Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

V dnešní době si už nedovedeme představit komunikaci bez telefonického kontaktu, a to zejména v obchodní komunikaci. Telefonickou komunikaci využívají majitelé firem, obchodníci, sekretářky, asistentky, zásilkové služby a operátoři call center a další.

Právě telefonická komunikace patří mezi nejčastější formy, a proto je důležité, aby se vždy odvíjela na profesionálni úrovni. Jaké výhody Vám přinese profesionální forma telefonování?

Získáte jak vlastní důvěru, tak i důvěru při telefonickém kontaktu s  budoucími obchodními partnery. Dokážete efektivně komunikovat s kolegy a s klienty, vaše hovory budou kratší a účelnější, a tedy i levnější. Tím, že zdokonalíte své komunikační dovednosti, můžete obohatit svůj život o kontakty s novými lidmi. 

Co je u telefonické komunikace důležité? Především rétorické a argumentační schopnosti.

Stresu při komunikaci je nutné se naučit zbavit. K tomu napomáhá, jak zkušenost a postupně nabytá jistota, tak také efektivní nácvik těchto situací spojených s uvolňovacími a dýchacími cvičeními.  volajícího a osvojení pravidel správného telefonování. Důležité je i pohotové zvládnutí mnoha delikátních situací, které vytvářejí stres a napětí.

EDUX Vám v této oblasti může nabídnout např. školení, tréninky, kurzy, semináře, akce na zakázku nebo i individuální výuku pro začátečníky. Kompletní nabídku otevřených kurzů najdete zde.  Podzimní termíny průběžně doplňujeme.

Kurzy zaměřené na komunikaci:

• Řešení konfliktů a potřebné komunikační dovednosti: 22.9.10  
• Písemná, ústní a telefonická komunikace: 21.9. a 4.11.2010 
  
• Asertivní komunikace: 25.10.2010
  
• Asertivitou proti stresu:22.11.2010
• Prodejní komunikace: 8.9.2010 nebo 5.10.2010
• Telefonická komunikace při prodeji: 15.9.2010
• Vyspělá komunikace: 20.10. 2010