| Název kurzu: | Telefonická komunikace při prodeji | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS120313 | |
| Popis: | Kurz Telefonická komunikace při prodeji doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní "mini kurz" pro 2-3 účastníky. Obsahem kurzu "Telefonická komunikace při prodeji" je: 1. část - "Telefon jako nástroj prodeje" 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2.Rétorika v telefonu - způsob mluvení a dýchání, pozitivní formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek a kladení otázek 2.část - "Druhy a struktura telefonátu" 2.1. Informační telefonát 2.2. Nabídkový telefonát - akvizice(upoutání pozornosti, vzbuzení zájmu, touhy,uzavření obchodu a oveření spokojenosti - metoda AIDAS) 2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka) | |
| Cena: | 2.990 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena nezahrnuje DPH. Součásti ceny: malé občerstvení a teze lektora | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hod. | |
| Lektor: | Ing. Zdena Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj | |
| Termín: | 12.3.2013 | |
| Doba konání: | 09:00 - 17:00 hod. | |
| Kraj: | Středočeský kraj | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvedčení o účasti na semináři.Změna lektora vyhrazena. | |
| Další informace: | Lze realizovat i formou individuálního tréninku. |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Kreativita - zvyšování výkonnosti a vnímavosti | Profesionální telefonická komunikace | Sebeprezentace - prodejte své schopnosti | Typologie pro obchodníky | Asertivní komunikace pro ženy |Login
Aktuality
Každý zákazník je jiný aneb jak nám pomůže typologie 30.5.13... | Asertivní desatero aneb asertivní lidská práva... | Jak zvýšit úspěšnost prodejních rozhovorů? 6.6.2013... | Koučink je také umění překonat vlastní strach... | Jak urychlit a zkrátit cestu k zákazníkovi?Telefonicky ... | Další aktualityDoporučujeme
| Konec reklamy, jak jsme ji dosud znali | |
 | Autor: Sergio Zyman - Armin Brott Vydává ... |
| Cena: 410 Kč | |
Anketa
Citát
Hodně čti, piš, přemýšlej, aby ses uměl vyjádřit až budeš chtít.