Další termíny obchodních tréninků: 23.4.2013, 14.5.2013
| Název kurzu: | Efektivní obchodní komunikace | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS140313 | |
| Popis: | Kurz "Efektivní obchodní komunikace" je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem asistentky, pracovníci marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní "mini kurz" pro 2-3 účastníky. Co si představit pod pojmem efektivní obchodní komunikace? a.) Formy a druhy komunikace se zákazníkem b.)Klientská orientace Písemná komunikace v obchodě a.) struktura akvizičního dopisu, e-mailu b.) zásady písemné obchodní komunikace (z hlediska psychologie) Osobní jednání se zákazníkem a.) příprava na rozhovor b.) vedení prodejního rozhovoru (kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek) c.) role řeči těla/neverbální komunikace) d.) Typologie - jak jí využívat Telefonická komunikace a.) druhy telefonických hovorů b.) specifika telefonické komunikace Přínosy kurzu "efektivní obchodní komunikace": Naučíte se efektivně jednat se svým zákazníkem podle typologie, volit si nejefektivnější způsob komunikace v dané chvíli (písemnou, telefonickou či osobní jednání). Dokážete v každém druhu komunikace uplatňovat její principy a specifika. Seznámíte se, jak pracovat s vlastní motivaci směrem k uzavření obchodu. Praktický nácvik - písemná komunikace z hlediska psychologie, osobní jednání - jak pracovat s klientem. Procvičíte si, jak jednat a zvládat námitky klientů i podle typologie a nácvik. Součásti výuky je i rozbor jednotlivých tel. hovorů. Metody tréninku: diskuse, modelové cvičení, brainstorming, diktafon - nácvik a rozbor hovorů. Doporučení: vezměte si sebou e-maily nebo dopisy, které používáte, můžeme je společně na kurzu rozebrat. | |
| Cena: | 2.990 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena zahrnuje studijní materiály a malé občerstvení | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Ing. Zdena Tomaidesová, specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj, kouč NLP | |
| Termín: | 14.3.2013 | |
| Doba konání: | 9:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Lze realizovat i formou individuálního tréninku.Změna lektora vyhrazena. | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Praha 2 | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. |