Edux, s.r.o.

Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.


Czech Deutsch English


Kalendář kurzů

<<Září - 2010>>
PoÚtStČtSoNe
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   


Anketa

Citát

Jestli neumíš udělat chybu, neumíš nic.

Marva Collinsová


 

Název kurzu:Efektivní obchodní komunikace
Obor kurzu: Prodejní a obchodní dovednosti
Označení kurzu: VS081210
Popis: Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, pracovníci marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.)

Efektivní komunikace
a.) Význam komunikace
b.) Formy komunikace se zákazníkem

První kontakt se zákazníkem
a.) Formy kontaktů (písemný, telefonický a osobní kontakt)
b.) Výhody a nevýhody jednotlivých způsobů

Jednání se zákazníkem
a.) příprava na rozhovor
b.) vedení prodejního rozhovoru
(kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek a řeč těla/neverbální komunikace)

Typologie - jak jí využívat
a.) rozpoznat klienta a jeho potřeby
b.) zvolit vhodný způsob argumentace a komunikace s ním

Telefonická komunikace
a.) druhy telefonických hovorů
b.) specifika telefonické komunikace a rétoriku v telefonu
c.) otázky,zvládání námitek a naslouchání

Součástí kurzu je praktické cvičení.
Cena: 3.500 Kč
Poznámka k ceně: Cena zahrnuje studijní materiály a malé občerstvení
Věrnostní body: 3 Podrobnosti
Rozsah výuky: 8 hodin
Termín: 8.12.2010
Doba konání:9:00 - 17:00 hod.
Upřesnění data: Aktuální nabídku otevřených kurzů najdete v části "Kurzy pro veřejnost" na r. 2010
Kraj: Celá ČR
Město: Praha
Ulice: Londýnská 50
Upřesnění místa:Praha 2
Specifikace kurzu: Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu.


Copyright © 2006-2010 EDUX, s.r.o. & Flosten