| Název kurzu: | Efektivní obchodní komunikace | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS081210 | |
| Popis: | Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, pracovníci marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) Efektivní komunikace a.) Význam komunikace b.) Formy komunikace se zákazníkem První kontakt se zákazníkem a.) Formy kontaktů (písemný, telefonický a osobní kontakt) b.) Výhody a nevýhody jednotlivých způsobů Jednání se zákazníkem a.) příprava na rozhovor b.) vedení prodejního rozhovoru (kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek a řeč těla/neverbální komunikace) Typologie - jak jí využívat a.) rozpoznat klienta a jeho potřeby b.) zvolit vhodný způsob argumentace a komunikace s ním Telefonická komunikace a.) druhy telefonických hovorů b.) specifika telefonické komunikace a rétoriku v telefonu c.) otázky,zvládání námitek a naslouchání Součástí kurzu je praktické cvičení. | |
| Cena: | 3.500 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena zahrnuje studijní materiály a malé občerstvení | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Termín: | 8.12.2010 | |
| Doba konání: | 9:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Aktuální nabídku otevřených kurzů najdete v části "Kurzy pro veřejnost" na r. 2010 | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Praha 2 | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Prezentační a rétorické dovednosti | Vedení prodejního rozhovoru | Mluvený projev - rétorika | Akviziční prodej po telefonu | Písemná, telefonická a ústní komunikace | Efektivní komunikace v obchodě | Řešení konfliktů v komunikaci |Login
Anketa
Citát
Jestli neumíš udělat chybu, neumíš nic.