| Název kurzu: | Telefonická komunikace při prodeji | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS040613 | |
| Popis: | Kurz "Telefonická komunikace při prodeji" doporučujeme obchodníkům, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní "mini kurz" pro 2-3 účastníky. "Věřte sám sobě, to je základem každého úspěchu". Obsahem kurzu "Telefonická komunikace při prodeji" je: Přínosy pro účasníky kurzu: • uvědomí si svoje silné a slabé stránky komunikace • využívá své silné stránky a slabé eliminuje • naučí se efektivně vést telefonický hovor a řešit námitky • umí odhadnout zákazníka a vhodně prezentovat nabídku • zvládne pracovat s vlastními chybami následně pracovat • pochopí důležitost vlastního přístupu 1. část - "Telefon jako nástroj prodeje" 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2. Specifika telefonické komunikace - rétorika v telefonu, formulace vět, význam hlasu, první dojem, délka komunikace, oslovování 2.část - "Struktura telefonického hovoru" 2.1. Druhy telefonických hovorů 2.2. Kladení otázek 2.3. Zvládání námitek 2.4. Typologie zákazníka - jak uspůsobit svůj projev danému typu Metody výuky: interaktivní nácvik, komentovaný výklad teoretických základů, příklady z praxe, praktické ukázky hovorů a jejich rozbor, modelové situace, individuální a týmová práce účastníků. | |
| Cena: | 2.990 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena nezahrnuje DPH. Zahrnuje teze lektora a malé občerstvení | |
| Věrnostní body: | 2 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hod. | |
| Lektor: | Ing. Zdena Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj, kouč NLP | |
| Termín: | 4.6.2013 | |
| Doba konání: | 9:00 - 17:00 hod. | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. | |
| Další informace: | Lze realizovat i formou individuálního tréninku. |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Kreativita - zvyšování výkonnosti a vnímavosti | Profesionální telefonická komunikace | Sebeprezentace - prodejte své schopnosti | Typologie pro obchodníky | Asertivní komunikace pro ženy |Login
Aktuality
Chcete řídit úspěšný tým zaměstnanců? Pracujte s motivací... | Každý zákazník je jiný aneb jak nám pomůže typologie 30.5.13... | Asertivní desatero aneb asertivní lidská práva... | Jak zvýšit úspěšnost prodejních rozhovorů? 6.6.2013... | Koučink je také umění překonat vlastní strach... | Další aktualityDoporučujeme
| To nejdůležitější na prvním místě | |
 | Autor: S. R. Covey - A. R. Merrill - R. R. Merrill |
| Cena: 440 Kč | |
Anketa
Citát
Mnoho lidí si myslí, že úspěch v jedné oblasti může vynahradit neúspěch v ostatních oblastech. Opravdu může ???... Opravdový úspěch vyžaduje rovnováhu.