| Název kurzu: | Efektivní obchodní komunikace | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS201113 | |
| Popis: | Kurz "Efektivní obchodní komunikace" je vhodný pro obchodní asistentky či začínající prodejce či obchodníky. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní "mini kurz" pro 2-3 účastníky. "Můžete hodiny přemýšlet než uděláte další krok. A stejně nezjistíte, jestli je správný či špatný. Ale když uděláte další krok, tak hned zjistíte, jestli to bylo správně nebo špatně. Pak můžete krok buď opravit,nebo udělat další". Obsah kurzu "Efektivní komunikace v obchodě": Efektivní komunikace v obchodě a.) Význam komunikace b.) Formy a druhy komunikace se zákazníkem - verbální a neverbální/řeč těla Písemná komunikace v obchodě a.) struktura akvizičního dopisu b.) zásady obchodní komunikace - z hlediska psychologie Jednání se zákazníkem a.) Příprava na rozhovor b.) Vedení prodejního rozhovoru (kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek) c.) Role typologie při jednání Telefonická komunikace a.) Druhy telefonických hovorů a jejich struktura b.) Specifika telefonické komunikace c.) Pravidla telefonické komunikace Přínos pro účastníky: Naučíte se efektivně jednat se svým zákazníkem podle typologie, volit si nejefektivnější způsob komunikace v dané chvíli (písemnou, telefonickou či osobní jednání). Dokážete v každém druhu komunikace uplatňovat její principy a specifika. Seznámíte se, jak pracovat s vlastní motivaci směrem k uzavření obchodu. Praktický nácvik - písemná komunikace z hlediska psychologie, osobní jednání - jak pracovat s klientem, pojmy: charakteristika, přínos a užitek. Procvičíte si, jak jednat a zvládat námitky klientů i podle typologie a nácvik. Součásti výuky je i rozbor jednotlivých tel. hovorů. | |
| Cena: | 2.990 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena nezahrnuje DPH. Obsahuje: teze lektora, malé občerstvení a osvědčení. Součásti je i publikace podle vlastního výběru. | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Ing. Z. Tomaidesová - specializace prodejní a komunikační dovednosti | |
| Termín: | 20.11.2013 | |
| Doba konání: | 09:00 - 17:00 hod. | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení kurzu účastníci obdrží Osvědčení o absolvování kurzu. | |
| Další informace: | Lze realizovat i individuálně. Při čtyřech a více účastnících doporučujeme vytvořit firemní trénink. |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Kreativita - zvyšování výkonnosti a vnímavosti | Sebeprezentace - prodejte své schopnosti | Typologie pro obchodníky | Asertivní komunikace pro ženy | Efektivní komunikace a NLP |Login
Aktuality
Chcete řídit úspěšný tým zaměstnanců? Pracujte s motivací... | Každý zákazník je jiný aneb jak nám pomůže typologie 30.5.13... | Asertivní desatero aneb asertivní lidská práva... | Jak zvýšit úspěšnost prodejních rozhovorů? 6.6.2013... | Koučink je také umění překonat vlastní strach... | Další aktualityAnketa
Citát
Všechno zlo v životě pochází z duševní prázdnoty, nudy, lenosti a vše to je nevyhnutelné, když si člověk zvykne žít na účet jiných.