Termíny prodejní dovednosti:
| Název kurzu: | Umění jednat se zákazníkem | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS231013 | |
| Popis: | Kurz je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Realizujeme i jako "Mini-firemní trénink"(min. počet 4 účastníci). "Úspěch záleží na tom, jak zareagujete na neočekávané příležitosti", Ross Perot Obsah kurzu "Umění jednat se zákazníkem": A. Význam komunikace se zákazníkem 1. Formy komunikace se zákazníkem 2. Víra ve svůj úspěch - psychologie prodejce, práce s neúspěchem B. Druhy komunikace se zákazníkem 1. Vhodné formy prvního kontaktu 2. Písemný kontakt - akviziční nabídky a jejich psychologie 3. Telefonický kontakt 4. Osobní jednání a příprava na něj (kancelář klienta, vaše kancelář, neutrální místo - výhody a nevýhody) C. Jednání se zákazníkem 1. Typologie klienta a jeho motivace 2. Fáze prodejního rozhovoru 3. Verbální a neverbální komunikace - na co si dát pozor 4. Jak na trému - antistresový program pro obchodníka Přínos kurzu: cílem kurzu je, aby si účastník uvědomil, které nástroje prodeje jsou vhodné využívat při tom "mém" produktu či službě. Získat inspiraci, rady a tipy, které může využívat při prodeji. Metody a formy: součásti tréninku jsou cvičení, rozbor akvizičního dopisu či e-mailu,nácvik formulování a kladení otázek, obchodní komunikace s důrazem na pozitivní formulace. | |
| Cena: | 2.990 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena nezahrnuje DPH ve výši 21 %, studijní materiály, osvědčení a malé občerstvení | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 7 hodin | |
| Lektor: | Ing. Zdena Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj, kouč NLP | |
| Termín: | 23.10.2013 | |
| Doba konání: | 09:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Po ukončení kurzu účastníci obdrží Osvědčení o absolvování kurzu. | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Každý účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu. | |
| Další informace: | Lze realizovat formou firemního tréninku či ve formě individuální výuky. Termín a příp. úpravu obsahu si lze domluvit. |