Doporučujeme: 15.9. nebo 13.12.2010
| Název kurzu: | Telefonický prodej - základy | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS031110 | |
| Popis: | Telefonický prodej doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Vhodné pro začátečníky a mírně pokročilé. Dřívější termín otevřeného kurzu: 15.9.2010. Obsahem kurzu je: 1. část Telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2. Rétorika v telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Typologie - kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek 1.5. Kladení otázek a naslouchání 2.část Druhy a struktura telefonátu 2.1. Informační telefonát - pasivní 2.2. Prodej po telefonu - aktivní 2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka) | |
| Cena: | 3.500 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena zahrnuje: malé občerstvení a teze lektora | |
| Věrnostní body: | 2 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Mgr. Blanka Vargová - specializace prodejní a komunikační dovednosti | |
| Termín: | 3.11.2010 | |
| Doba konání: | 09:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Realizujeme i jako firemní trénink pro obchodníky, prodejce či call centra podle úrovně znalostí a dovedností. | |
| Kraj: | Středočeský kraj | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvedčení o účasti na semináři. | |
| Další informace: | Při odeslání přihlášky, napište do poznámky kód MC0311 a získate zdarma dárek "SanDisk Cruzer Micro U3 FlashDrive 4GB". |