| Název kurzu: | Telefonická komunikace - základy | |
| Obor kurzu: | Telefonická komunikace | |
| Označení kurzu: | VS111011 | |
| Popis: | Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) 1)Teoretická část a) Efektivní komunikace – pravidla b) Bariéry v komunikaci c) Typologie zákazníka d) Obchodní rozhovor 2)Modelová cvičení a) Kladení otázek 3)Teorie a) Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b) Struktura telefonického rozhovoru c) Cíle a jejich dosažení 4) Modelová cvičení a) Telefonický rozhovor podle typologie | |
| Cena: | 3.500 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena je bez DPH. Zahrnuje: teze lektora a občerstvení | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Ing. Zdena Tomaidesová - specializace na prodejní dovednosti | |
| Termín: | 11.10.2011 | |
| Doba konání: | 9:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Lze realizovat i individuální trénink v ceně otevřeného kurzu o rozsahu 4 hodin a zvolit si vhodný termín. | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Kreativita - zvyšování výkonnosti a vnímavosti | Sebeprezentace - prodejte své schopnosti | Typologie pro obchodníky | Asertivní komunikace pro ženy | Efektivní komunikace a NLP |Login
Aktuality
Chcete řídit úspěšný tým zaměstnanců? Pracujte s motivací... | Každý zákazník je jiný aneb jak nám pomůže typologie 30.5.13... | Asertivní desatero aneb asertivní lidská práva... | Jak zvýšit úspěšnost prodejních rozhovorů? 6.6.2013... | Koučink je také umění překonat vlastní strach... | Další aktualityAnketa
Citát
Je třeba usilovat o to, aby každý viděl a věděl víc, než viděl a věděl jeho otec a děd.