| Název kurzu: | Telefonická komunikace v obchodě | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS100111 | |
| Popis: | Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem (asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.) 1)Teoretická část a) Efektivní komunikace – pravidla b) Bariéry v komunikaci c) Typologie zákazníka d) Obchodní rozhovor 2)Modelová cvičení a) Kladení otázek 3)Teorie a) Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b) Struktura telefonického rozhovoru c) Cíle a jejich dosažení 4) Modelová cvičení a) Telefonický rozhovor podle typologie 5)Teorie a) Plánování v telefonii b) Základy time managementu | |
| Cena: | 3.500 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena je bez DPH a zahrnuje: teze lektora a občerstvení | |
| Věrnostní body: | 2 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Mgr. Blanka Vargová - specializace na administrativu a komunikační dovednosti | |
| Termín: | 10.1.2011 | |
| Doba konání: | 9:00 - 17:00 hod. | |
| Kraj: | Celá ČR | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. | |
| Další informace: | Při odeslání přihlášky, napište do poznámky kód MC0911 a získate zdarma dárek "SanDisk Cruzer Micro U3 FlashDrive 2GB". |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Prezentační a rétorické dovednosti | Vedení prodejního rozhovoru | Mluvený projev - rétorika | Akviziční prodej po telefonu | Písemná, telefonická a ústní komunikace | Efektivní komunikace v obchodě | Řešení konfliktů v komunikaci |Login
Anketa
Citát
Charakter člověka se odhaluje při řeči.