| Název kurzu: | Telefonická komunikace | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS091210 | |
| Popis: | Telefonický prodej doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. Doporučujeme pro začátečníky a mírně pokročilé. V případě zájmu, lze operativně vyhlásit i dřívější termín kurzu. Obsahem kurzu je: 1. část Telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2. Rétorika v telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Typologie - kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek 1.5. Kladení otázek a naslouchání 2.část Druhy a struktura telefonátu 2.1. Informační telefonát - pasivní 2.2. Prodej po telefonu - aktivní 2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka) | |
| Cena: | 3.500 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena zahrnuje: malé občerstvení a teze lektora | |
| Věrnostní body: | 2 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Mgr. Blanka Vargová - specializace prodejní a komunikační dovednosti | |
| Termín: | 26.7.2010 | |
| Doba konání: | 09:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Realizujeme i jako firemní trénink pro obchodníky, prodejce či call centra podle úrovně znalostí a dovedností. | |
| Kraj: | Středočeský kraj | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvedčení o účasti na semináři. | |
| Další informace: | Při odeslání přihlášky, napište do poznámky kód MC1210 a získate zdarma dárek "SanDisk Cruzer Micro U3 FlashDrive 4GB". |
Banner
Aktuální kurzy
Prodejní komunikace a psychologie prodeje | Prezentační a rétorické dovednosti | Vedení prodejního rozhovoru | Mluvený projev - rétorika | Akviziční prodej po telefonu | Písemná, telefonická a ústní komunikace | Efektivní komunikace v obchodě | Řešení konfliktů v komunikaci |Login
Anketa
Citát
Vlastní chyby nazýváme zkušenostmi.