Profesionální telefonická komunikace - letní
Edux, s.r.o.

Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.


Czech Deutsch English


Kalendář kurzů

<<Květen - 2013>>
PoÚtStČtSoNe
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  


Anketa

Citát

Nesmí nikdy říct „že je pozdě“. I v politice to není nikdy pozdě. Je vždy čas začít znovu.

Konrád Adenauer


 

Další termíny: 26.9.2012, 3.10.2012 nebo 20.11.2012

Název kurzu:Profesionální telefonická komunikace - letní
Obor kurzu: Prodejní a obchodní dovednosti
Označení kurzu: VS120712
Popis: Kurz doporučujeme obchodníkům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším.

PODZIM termíny: 11.9.2012,

Obsahem kurzu je:

1. část - Telefon jako nástroj prodeje
1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci
1.2. Poznatky z typologie - kdo je na druhé straně a jak s ním mluvit
1.3. Role námitek při prodeji
1.4. Druhy otázek a jak je využívat
1.5. Naslouchání - technika TAN

2.část Struktura hovoru a antistresový program pro obchodníka

2.1.Struktura telefonického hovoru - aktivní hovor
2.2. Rétorika v telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, artikulace
2.3. Antistresový program

Metody výuky: interaktivní nácvik, komentovaný výklad teoretických základů, příklady z praxe, praktické ukázky hovorů a jejich rozbor, modelové situace, individuální a týmová práce účastníků.
Cena: 3.500 Kč
Poznámka k ceně: Cena zahrnuje: malé občerstvení a teze lektora
Věrnostní body: 3 Podrobnosti
Rozsah výuky: 8 hodin
Lektor: Ing. Zdena Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj
Termín: 12.7.2012
Doba konání:09:00 - 17:00 hod.
Upřesnění data: Společnost si vyhrazuje změnu lektora.
Kraj: Středočeský kraj
Město: Praha 2
Ulice: Londýnská 50
Upřesnění místa:Hotel Luník
Specifikace kurzu: Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvedčení o účasti na tréninku.


Copyright © 2006-2013 EDUX, s.r.o. & Flosten