Edux, s.r.o.

Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.


Czech Deutsch English


Kalendář kurzů

<<Září - 2010>>
PoÚtStČtSoNe
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   


Anketa

Citát

Vlastní chyby nazýváme zkušenostmi.

Oscar Wilde


 

Název kurzu:Telefonická komunikace
Obor kurzu: Prodejní a obchodní dovednosti
Označení kurzu: VS091210
Popis: Telefonický prodej doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším.
Doporučujeme pro začátečníky a mírně pokročilé.

V případě zájmu, lze operativně vyhlásit i dřívější termín kurzu.

Obsahem kurzu je:

1. část

Telefon jako nástroj prodeje
1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci
1.2. Rétorika v telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, první dojem
1.3. Typologie - kdo je na druhé straně
1.4. Zvládání námitek
1.5. Kladení otázek a naslouchání

2.část

Druhy a struktura telefonátu
2.1. Informační telefonát - pasivní
2.2. Prodej po telefonu - aktivní
2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka)
Cena: 3.500 Kč
Poznámka k ceně: Cena zahrnuje: malé občerstvení a teze lektora
Věrnostní body: 2 Podrobnosti
Rozsah výuky: 8 hodin
Lektor: Mgr. Blanka Vargová - specializace prodejní a komunikační dovednosti
Termín: 26.7.2010
Doba konání:09:00 - 17:00 hod.
Upřesnění data: Realizujeme i jako firemní trénink pro obchodníky, prodejce či call centra podle úrovně znalostí a dovedností.
Kraj: Středočeský kraj
Město: Praha 2
Ulice: Londýnská 50
Upřesnění místa:Hotel Luník
Specifikace kurzu: Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvedčení o účasti na semináři.
Další informace:Při odeslání přihlášky, napište do poznámky kód MC1210 a získate zdarma dárek "SanDisk Cruzer Micro U3 FlashDrive 4GB".


Copyright © 2006-2010 EDUX, s.r.o. & Flosten