Další termíny: 26.9.2012, 3.10.2012 nebo 20.11.2012
| Název kurzu: | Profesionální telefonická komunikace - letní | |
| Obor kurzu: | Prodejní a obchodní dovednosti | |
| Označení kurzu: | VS120712 | |
| Popis: | Kurz doporučujeme obchodníkům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. PODZIM termíny: 11.9.2012, Obsahem kurzu je: 1. část - Telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2. Poznatky z typologie - kdo je na druhé straně a jak s ním mluvit 1.3. Role námitek při prodeji 1.4. Druhy otázek a jak je využívat 1.5. Naslouchání - technika TAN 2.část Struktura hovoru a antistresový program pro obchodníka 2.1.Struktura telefonického hovoru - aktivní hovor 2.2. Rétorika v telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, artikulace 2.3. Antistresový program Metody výuky: interaktivní nácvik, komentovaný výklad teoretických základů, příklady z praxe, praktické ukázky hovorů a jejich rozbor, modelové situace, individuální a týmová práce účastníků. | |
| Cena: | 3.500 Kč | |
| Poznámka k ceně: | Cena zahrnuje: malé občerstvení a teze lektora | |
| Věrnostní body: | 3 Podrobnosti | |
| Rozsah výuky: | 8 hodin | |
| Lektor: | Ing. Zdena Tomaidesová - specializace prodejní dovednosti a osobní rozvoj | |
| Termín: | 12.7.2012 | |
| Doba konání: | 09:00 - 17:00 hod. | |
| Upřesnění data: | Společnost si vyhrazuje změnu lektora. | |
| Kraj: | Středočeský kraj | |
| Město: | Praha 2 | |
| Ulice: | Londýnská 50 | |
| Upřesnění místa: | Hotel Luník | |
| Specifikace kurzu: | Po ukončení kurzu účastníci obdrží osvedčení o účasti na tréninku. |