Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

 

Máme pro vás připravený test na zjištění vaší odborné úrovně v oblasti profesionální telefonické komunikace – telemarketingu.  Tyto testy vás mohou snadno nasměrovat na vhodný druh školení či tréninku a pomoci vám vybrat si výuku nejlépe odpovídající úrovni vašich znalostí a schopností.

Test o telemarketingu je  připravený v on-line formě, takže se výsledky dozvíte ihned po jeho vyplnění. Domníváme se, že tato forma může být pro vás nejen velice přínosná, ale i zábavná – a zároveň vám takový test pomůže zorientovat se ve světě telefonování.
 

Telefonování je součástí naší každodenní práce – telefon běžně používáme při komunikaci s kolegy či obchodními partnery, při sjednávání schůzek, vyhledávání nových obchodních partnerů, oslovování s nabídkou nových produktů či služeb, zjišťování potřeb zákazníků formou průzkumů nebo řešení reklamací a stížností klientů. 

Pro koho je test a následné školení nejvíc vhodné? Pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, prodejce a konzultanty, pro pracovníky telemarketingu, operátorky, pracovníky zásilkových služeb, majitele menších firem – a pro všechny, kteří se chtějí zlepšit v komunikaci po telefonu.
 

Využitím různých technik a prostředků můžete zkvalitnit úroveň svého projevu při telefonování. To může být přínosné zejména při dosahování vytyčených cílů u prodejních hovorů. Přemýšleli jste, jak se chováte a co děláte při telefonování? Jak pracujete se svým hlasem? Slyšeli jste svůj hlas v telefonu? Kdy voláte? Jak dlouho mluvíte? Umožníte klientovi, aby se vyjádřil? Užíváte pozitivní formulace? Určíte si vždy přesný cíl svého hovoru? Pomáháte si občas pomocnými slovíčky? Používáte různé druhy otázek? Posloucháte a vnímáte, co vám klient říká?
 

Odpovědi na své otázky najdete v testu. Zkuste to!