Úvodní stránka
|
Profesionální telefonická komunikace. Kurz doporučujeme obchodníkům, prodejcům, asistentkám a každému, kdo používa telefon jako pracovní nástroj. Nedílnou součástí je praktický nácvik modelových situací. Na školení se naučíte: jak efektivně komunikovat se zákazníky, kdy telefonovat, jak poskytovat základní informace po telefonu, úspěšně prodávat po telefonu či správně domluvit obchodní schůzku. Podrobnosti o obsahu najdete zde. |
|
Asertivní komunikace pro ženy. Cílem kurzu je posilovat sebeúctu a důstojnost, pocit vlastní hodnoty a pomáhá budovat a rozvíjet vztahy s druhými. Naučíte se poznat, zda se s Vámi někdo manipuluje a jak na to efektivně reagovat. Přináší vhodné slovní reakce na oprávněnou či neoprávněnou kritiku. Natrénujte si, jak posílit schopnost říkat „ne“ na neoprávněné požadavky okolí. Seznámíte se s jakou roli hraje typologie. Informace o obsahu kurzu. |
Chcete řídit úspěšný tým zaměstnanců? Pracujte s motivací
 | Chcete řídit úspěšný tým zaměstnanců? Naučte se je správně motivovat. Motivace je proces, jímž psychika povzbudí organismus k tomu, aby něco vykonal či nevykonal. Silně motivovaní zaměstnanci dokážou stmelit pracovní tým a efektivně pracovat. Slabě motivovaní nebo pracovníci bez motivace naopak překáží společnému úsilí. Důležitost motivace je zřejmá zejména v prvních dnech nových zaměstnanců. Správně zvolené motivační nástroje jsou ale podstat ... (Více) |
20.5.2013
Každý zákazník je jiný aneb jak nám pomůže typologie 30.5.13
 | Zkušený obchodník ví, že ke každému zákazníkovi musí přistupovat jinak, použít jinou taktiku. Chápe, že každý zákazník je jiný, jinak reaguje. Někdo s temperamentem jižních národů, jiný naopak s klidem Seveřana. K orientaci v typech lidí může dobře posloužit alespoň základní znalost typologie lidí. Někdo je zkrátka už svou povahou cholericky výbušný, jiný flegmaticky klidný až zdánlivě nezúčast ... (Více) |
15.5.2013
Asertivní desatero aneb asertivní lidská práva
 | Asertivita vyžaduje, aby se člověk rozhodoval sám za sebe a za svoje rozhodnutí nesl plnou zodpovědnost. K tomu by měl znát a respektovat určité zásady, pro něž je užíván termín „asertivní lidská práva“ aneb asertivní desatero. Vycházejí ze zásady, že nikdo s námi nemůže úspěšně manipulovat, pokud mu to sami nedovolíme. Pokud se někdo chová asertivně, nejde mu o manipulaci. Než začneme jednotlivé p ... (Více) |
13.5.2013