Úvodní stránka
|
Profesionální telefonická komunikace. Kurz doporučujeme obchodníkům, prodejcům, asistentkám a každému, kdo používa telefon jako pracovní nástroj. Nedílnou součástí je praktický nácvik modelových situací. Na školení se naučíte: jak efektivně komunikovat se zákazníky, kdy telefonovat, jak poskytovat základní informace po telefonu, úspěšně prodávat po telefonu či správně domluvit obchodní schůzku. Podrobnosti o obsahu najdete zde. |
|
Asertivní komunikace pro ženy. Cílem kurzu je posilovat sebeúctu a důstojnost, pocit vlastní hodnoty a pomáhá budovat a rozvíjet vztahy s druhými. Naučíte se poznat, zda se s Vámi někdo manipuluje a jak na to efektivně reagovat. Přináší vhodné slovní reakce na oprávněnou či neoprávněnou kritiku. Natrénujte si, jak posílit schopnost říkat „ne“ na neoprávněné požadavky okolí. Seznámíte se s jakou roli hraje typologie. Informace o obsahu kurzu. |
Každý zákazník je jiný aneb jak nám pomůže typologie 30.5.13
 | Zkušený obchodník ví, že ke každému zákazníkovi musí přistupovat jinak, použít jinou taktiku. Chápe, že každý zákazník je jiný, jinak reaguje. Někdo s temperamentem jižních národů, jiný naopak s klidem Seveřana. K orientaci v typech lidí může dobře posloužit alespoň základní znalost typologie lidí. Někdo je zkrátka už svou povahou cholericky výbušný, jiný flegmaticky klidný až zdánlivě nezúčast ... (Více) |
15.5.2013
Asertivní desatero aneb asertivní lidská práva
 | Asertivita vyžaduje, aby se člověk rozhodoval sám za sebe a za svoje rozhodnutí nesl plnou zodpovědnost. K tomu by měl znát a respektovat určité zásady, pro něž je užíván termín „asertivní lidská práva“ aneb asertivní desatero. Vycházejí ze zásady, že nikdo s námi nemůže úspěšně manipulovat, pokud mu to sami nedovolíme. Pokud se někdo chová asertivně, nejde mu o manipulaci. Než začneme jednotlivé p ... (Více) |
13.5.2013
Jak zvýšit úspěšnost prodejních rozhovorů? 6.6.2013
 | Požadavky na profesi prodejce se neustále zvyšují. Prodej je nutné chápat jako proces, ne jako jednorázové setkání. Proto je důležité projít si jednotlivé fáze jednání. Než se vydáte na samotné jednání, zkuste si položit pár otázek. Jaký bude klient? Domluvíme se na spolupráci? Jaký typ prodejce jsem (silné a slabé stránky)? Bude mít na mě čas, i když je schůzka domluvená? Jak začít rozhovor, pokud budu mít pocit, že spíše obtěžuj ... (Více) |
13.5.2013