Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

Konfliktům nelze vždy zabránit, ale efektivní řešení přináší pozitivní důsledky. Tu zprávu o projektu má Jiřina a Petr odevzdat do pěti dnů. Stále se však nemohou dohodnout na několika – z Jiřinina pohledu – maličkostech, na nichž však Petr trvá. Jiřina zas chce úplně vypustit nejednoznačné a pro ni podružné pasáže. Tomáš naopak tuto část zprávy touží zdůraznit. Nevraživost mezi oběma roste, nikdo z nich nechce ustoupit. Nakonec se Tomáš ... (Více)

 „Mám náročnou práci, pořád jsem ve stresu.“ „Nestresuj se tolik, není to zdravé.“ „Tu chybu jsem udělal jen proto, že jsem byl ve velkém stresu.“ „Byla uplně vystresovaná…“ – Také máte pocit, že slovíčko „stres“ se dnes skrývá téměř za každým rohem a původcem stresu že může být skoro cokoliv? Nejste daleko od pravdy. Již naši předkové říkali: „Poznej svého nepřítele.“ Porozumět stresu, jeho ... (Více)

Uvědomte si, že zákazník, pokud něco koupí, koupí především vztah k Vám. Vedení prodejního hovoru je součástí každé úspěšné prodejní činnosti. Každý prodejce je zodpovědný za svůj rozvoj. U jednoho je to nutnost zvládnout telefonický prodej, u druhého obchodní jednání a u třetího důsledná realizace celého obchodu. U obchodníků je důležité zvládnout celý proces od sjednávání schůzek po telefonu – akvizice, přes zjišťování motivů, zvládání a řešení námitek až po techniku ... (Více)