Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

Podtitul: Stres, frustrace a konflikty. Třetí díl úspěšné série knih o praktické psychologii se věnuje problematice, s níž má asi každý bohaté zkušenosti - jedná se o stresy, frustrace a konflikty, které na každého člověka nezbytně každý den útočí. Jak se jim vyhnout, jak se s nimi vyrovnat?

Autor nabízí dokonalý přehled o pozitivních i negativních vlivech stresových situací, poukazuje na nejčastější mechanismy přizpůsobení a se ...

„Mám náročnou práci, pořád jsem ve stresu.“ „Nestresuj se tolik, není to zdravé.“ „Tu chybu jsem udělal jen proto, že jsem byl ve velkém stresu.“ „Byla uplně vystresovaná…“ – Také máte pocit, že slovíčko „stres“ se dnes skrývá téměř za každým rohem a původcem stresu že může být skoro cokoliv? Nejste daleko od pravdy.

Již naši předkové říkali: „ ...

Manuál úspěšného lektora. Praktická a čtivá příručka je určena jak začínajícím lektorům, kteří chtějí dobře zvládnout svou práci, tak i těm zkušenějším, kteří v ní naleznou náměty na vylepšení a zpestření své činnosti.

Důraz je kladen na klíčové schopnosti lektora a jeho zvládání vzdělávacího procesu včetně obtížných situací. Dozvíte se, jaké jsou nejdůležitější dovednosti dobrého lektora, jak na nich pracova ...

V knize špičkového francouzského konzultanta naleznou manažeři, lektoři, trenéři a personalisté jedinečné praktické techniky pro takové koučování lidí a pracovních týmů, které vede k vyšším výkonům a prospívá všem typům organizací.

Na mnoha příkladech je ukázán koncept manažera-trenéra, který jako lídr vede svůj tým k úspěchu a zároveň pečlivě pozoruje a ovlivňuje rozvoj každého jednotlivce. Metoda je postavena na mimoř� ...

Umění řešit spory a vytvářet důvěru a porozumění.Konflikty vznikají na pracovištích každý den. Tato čtivá knížka vám ukáže, jakými způsoby můžete konflikty pozitivně a kreativně řešit a jak konfliktům předcházet.

Dozvíte se, jak dosáhnout magického vítězství pro obě strany, tzv. řešení win-win, a také pochopíte, jak a proč konflikty vznikají. Poznáte, že s otevřenou komunikací, důvěrou, respektem a několika jednoduchý ...

Každý prodejce to zákazníkovi většinou pozná na očích – koupí ten výrobek, nebo nekoupí? Vysvětlím mu, že se pro něj hodí lépe ten druhý? Nebo se mu do koupě nechce či ví, že koupí jinde?

Všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem jsou rozhodující pro to, zda bude zákazník spokojený, zda se rozhodne zboží objednat a zda se se zájmem vrátí pří� ...

Tomáš, sympatický čtyřicátník, pracuje už pátým rokem v jedné středně malé firmě jako obchodní zástupce. Dřív se do práce těšil, na jednáních zářil energií a pohodou. Bavilo ho vymýšlet, jak se zákazníkům dostat pod kůži, a z nevydařených obchodů si nic moc nedělal. Poslední dobou ale ztrácel chuť do kontaktu s klienty, přistihl se, že je popudlivý, nevraživý a stále víc na ostatní naštvaný.

Nejra ...

Nepochybujeme, že většina učitelů středních škol se snaží a také dokáže dobře připravit své žáky na budoucí praxi. Jenže i se svými dobrými odbornými znalostmi narážejí na jiné zásadní překážky. Jednou z nich je komunikace. Páni učitelé a učitelky, jistě namítnete, že právě vaši žáci dokáží komunikovat dobře. Souhlasíme, ale to komunikují ve známém prostředí, mezi známými lidmi.

Nástup do praxe je však vrhne do dosud nezn ...

Komunikujeme denně všichni. Používáme telefon, dopisy, e-maily a setkáváme se s lidmi. Někdy je poměrně náročné se orientovat, kdy, který způsob „komunikace využít“.

Kurz, který připravila na 24. 8. 2010 vzdělávací společnost EDUX by Vám mohl pomoci se lépe orientovat, kdy využívat určitý druh komunikace. Nejčastěji tyto kombinované druhy využívají administrativní pracovníci, sekretářky, a ...

Dokázali jste to: poprvé převezmete vedoucí funkci či povedete tým. Ale co udělat pro to, abyste se stali v nové roli úspěšnými?

Vodítkem vám bude tato kniha, na jejíchž stránkách se dozvíte, jaký styl vedení je předpokladem největšího úspěchu, jak plnit stanovené cíle, jak správně vést jiné lidi ...

O úspěchu u zákazníka rozhoduje schopnost zaujmout, a to nejen formou, ale hlavně obsahem nabídky. Prezentační a rétorické dovednosti je nutné dobře nacvičit. Nápaditá reklama, elegantní grafika, uhlazené a příjemné vystupování – to vše je dnes standardem komunikace se zákazníkem.

Efektivitu a konkurenční náskok před ostatními podniky v oboru však přináší nejen důraz na formu komunikace, ale především pé ...