Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

S konflikty se setkáváme dnes a denně. V zaměstnání, se známými i doma. Většinou jedna či obě strany opakují tu svou pravdu, své názory a argumenty, u temperamentnějších povah může dojít i na létající nádobí.

Proč? Protože přes záplavu slov a argumentů prostě neumíme komunikovat.A přitom stačí docela málo. Nevnímat a nepoužívat jen slova, ale i neverbální projev. Dokážeme si zreprodukovat projev svého partnera? Většinou jen s ...

Vedení lidí patří mezi základní manažerské činnosti a zahrnuje v sobě mimo jiné i umění motivovat podřízené k tomu, aby svou práci dělali co nejlépe a ochotně. Každý vedoucí, manažer či majitel firmy potřebuje ve svém týmu loajální zaměstnance, kteří efektivně pracují, odvádějí uspokojivé výsledky a zároveň dobře vycházejí se svými kolegy a nadřízenými.

Pouze spokojení a dobře motivovaní zaměstnanci jsou klíčem k dlou ...

Příručka bývalého experta FBI. Tvrdí, že je to jeho nejlepší nabídka. Je tomu ale skutečně tak? Říká, že souhlasí. Opravdu? Slibuje, že už to nikdy neudělá. Ale stejně to zase udělal...

Chcete se podobným nepříjemným překvapením vyhnout, být o krok napřed před ostatními? Nechte si poradit od Joea Navarra, bývalého agenta kontrarozvědky FBI a uznávaného experta na neverbální chování.

V knize vysvětluje, jak rychl ...

Reakce na stres je prastarý obranný mechanismus těla, které tím reaguje na nadměrnou zátěž v situaci ohrožení – člověk je naprogramován, aby zaútočil, anebo utekl. Dnešní stres nemá souvislost s ohrožením života, frustrace a z ní pramenící stres však zůstává.

Ohroženo je společenské postavení, existenční jistota. Lidé tedy potlačí stresem vyvolané mechanismy, ne ale bez následků – k nejtypičtě ...

Jak si co nejlépe rozvrhnout a řídit svůj pracovní den tak, abyste byli méně ve stresu a měli více času na to, co je opravdu důležité? Jak delegovat práci na druhé, efektivně vést jednání a telefonovat? Jak si optimálně stanovit své pracovní i osobní cíle a priority?

Manažeři, obchodníci, podnikatelé a všichni ti, kteří zápasí s nedostatkem času a velkým množství práce, v knížce najdou mnoho skutečně fungující rad, tipů a př� ...

A jak prodávat ještě více, až lidé a firmy kupovat začnou. Zhoršily se vám prodeje? Snížil počet zakázek? Tlak na lepší výsledky nebyl nikdy větší, než je nyní. V nové "bibli" prodeje najdete jasné rady, tipy, nástroje, techniky a strategie, které vám pomohou okamžitě zlepšit vaše prodejní výsledky a zisky.

Dozvíte se, jak najít zákazníky připravené ke koupi, jak úspěšně uzavírat nové obchody, jaké nové možnosti kom ...

Komunikace je důležitá v každém zaměstnání, ale v některých profesích je dostatečně profesionální komunikace prostě nezbytností, bez které je danou profesi více méně nemožné vykonávat – či vykonávat ji úspěšně.

Administrativní pracovníci dávno nevystačí jen se základní znalostí gramatiky českého jazyka, v dnešní době musí rozumět i normalizované úpravě písemností, pravidlům elektronické komunikace, ...

 „Mám náročnou práci, pořád jsem ve stresu.“ „Nestresuj se tolik, není to zdravé.“ „Tu chybu jsem udělal jen proto, že jsem byl ve velkém stresu.“ „Byla úplně vystresovaná…“ – Také máte pocit, že slovíčko „stres“ se dnes skrývá téměř za každým rohem a původcem stresu že může být skoro cokoliv?

Nejste daleko od pravdy.Již naši předkové říkali: ...

Konflikty a spory jsou nedílnou součástí lidského života. Někteří jsou spokojení v „italské domácnosti“, jiní se snaží každý konflikt rychle vyřešit smírem, ale asi neexistuje nikdo, komu by se spory a konflikty úplně vyhýbaly.

Existuje nějaká možnost, jak mít konfliktní situace pod kontrolou? Jak nejlépe zabránit vzniku sporu již na jeho samém počátku? Jaké jsou nejlepší strategie v řešení konfliktu? Jak ve sporu nejlé ...

Jak pohotově reagovat na slovní útoky a provokace. Kdo by to neznal? Ať už v práci či mimo ni jsou ženy oblíbeným terčem slovních útoků a provokací. V tu chvíli si přejeme zareagovat okamžitě, potřebujeme, aby nás vhodná odpověď napadla hned, ne až cestou domů! Carolin Lüdemann, odbornice v oblasti kariérního rozvoje, připravila tréninkový program speciálně určený ženám.

Dozvíte se:
- Jak správně komunikovat a pohotově rea ...

Manažeři chybují často, dokonce denně. A přestože se chybám nelze zcela vyhnout, jejich vliv na ostatní pracovníky a celou firmu je významný a často fatální. Jaké chyby dělají manažeři nejčastěji a které jsou nejzávažnější? Jak tyto chyby působí na firmu a spolupracovníky? Jak se manažerských chyb vyvarovat?

To vše se dozvíte v této praktické a srozumitelné příručce, plné špičkových rad a tipů a ta ...