Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

Reakce na stres je prastarý obranný mechanismus těla, které tím reaguje na nadměrnou zátěž v situaci ohrožení – člověk je naprogramován, aby zaútočil, anebo utekl.

Dnešní stres nemá souvislost s ohrožením života, frustrace a z ní pramenící stres však zůstává. Ohroženo je společenské postavení, existenční jistota. Lidé tedy potlačí stresem vyvolané mechanismy, ne ale bez následků – k nejtypičtějším chorobám ze stresu patří žaludeční vředy a vysoký krevní tlak.

Překonat stres je možné, efektivnější je však předcházet takovým situacím. Jednu z možností nabízejí asertivní komunikační techniky.

V obecnou známost vešla například technika obehrané desky, která spočívá ve vytrvalém a klidném opakování svých požadavků, názorů či rozhodnutí. Klíčové je nenechat se ovládnout emocemi, udržovat oční kontakt s partnerem a ignorovat jeho manipulativní snahy vzbudit pocit viny.

Efektivní je rovněž technika otevřených dveří. Její název symbolizuje dveře dokořán otevřené partnerovi, jenž se snaží prolomit „zamčené“ dveře komunikace. Touto asertivní komunikační technikou lze protivníkovi vzít vítr z plachet a udolat jeho odmítavé argumenty tím, že všechny alespoň trochu přijatelné výhrady, důvody či nápady přijmu.

Technika sebeotevření zase umožňuje spontánně vyjádřit (i negativní) pocity. Lze tak uvolnit napětí z rozhovoru, případně vyplnit „hluché“ místo komunikace a tak zpestřit jednání. Taktéž, ale pomocí vyjadřování o tématech, jež s tématem komunikace nesouvisí, pracuje technika podávání volných informací.

Asertivních komunikačních technik je celá řada – zmíněny nebyly například reakce zpětnou vazbou, vyslovování a přijímání komplimentu či tzv. negativní asertivita. Asertivní schopnosti komunikace však zahrnují také schopnost požádat o laskavost, Asertivními technikami lze účinně předcházet stresu nebo schopnost vypořádat se s kritikou.

Všechna tato témata tvoří náplň kurzu Asertivní komunikace nebo Zvládání stresu z komunikace. Zveme Vás na některých z uvedených kurzů. Přihlásit se je možné přímo u kurzu v nabídce kurzů pro veřejnost nebo připravíme firemní trénink.

Doporučujeme blog zaměřený na osobní rozvoj:
"Cesta k prospěšné změně" věnující se podpoře osobního rozvoje i komunikaci.

Termíny otevřených kurzů: 5.12.2012, 30.1.2013, 20.2.2013, 21.3.2013, 17.4.2013