Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

Podtitul: Stres, frustrace a konflikty. Třetí díl úspěšné série knih o praktické psychologii se věnuje problematice, s níž má asi každý bohaté zkušenosti - jedná se o stresy, frustrace a konflikty, které na každého člověka nezbytně každý den útočí. Jak se jim vyhnout, jak se s nimi vyrovnat?

Autor nabízí dokonalý přehled o pozitivních i negativních vlivech stresových situací, poukazuje na nejčastější mechanismy přizpůsobení a se ...

Důsledky hospodářské recese a co bude dál. Finanční krize a následná recese jsou události, které pohnuly světem. Ačkoli nejsou u konce, lze již analyzovat vývoj, který k nim vedl. Kniha se v první části zabývá kořeny finanční krize, mechanismy a motivy jejího vzniku. Ve druhé části ji analyzuje z teoretického hlediska a z hlediska hospodářské politiky.

V poslední části se zabývá dopady krize na chování investic a investorů. Autor sh ...

Telefon nedočkavě vyzvání a mně nezbývá, než odložit noviny a zvednout sluchátko. „Haló?“ Na druhé straně se ozývá znuděný hlas nějaké slečny, která mi nepříliš srozumitelně vykládá cosi o „lákavé nabídce“. Ani ji nenechám domluvit, jen jí oznámím, že o nic nemám zájem a vracím se k četbě. Cože mi to nabízela? Nejsem si jistý…Je Vám tento příběh povědomý?

Také Vám připadá j ...

Moderní doba přináší množství změn. Rozvoj telekomunikačních technologií znamená nutné změny i v přístupu k zákazníkovi. Tytam jsou doby, kdy prodejní dovednosti záviseli více méně jen na produktu, který firma nabízela – a pokud zákazník nenakoupil zde, pravděpodobně nenakoupil vůbec. Nové možnosti přinášejí daleko větší a tvrdší konkurenci, než tomu bylo v minulosti.

Je jisté, že mezi znaky úspěšné firmy dnes patří ...

Manuál úspěšného lektora. Praktická a čtivá příručka je určena jak začínajícím lektorům, kteří chtějí dobře zvládnout svou práci, tak i těm zkušenějším, kteří v ní naleznou náměty na vylepšení a zpestření své činnosti.

Důraz je kladen na klíčové schopnosti lektora a jeho zvládání vzdělávacího procesu včetně obtížných situací. Dozvíte se, jaké jsou nejdůležitější dovednosti dobrého lektora, jak na nich pracova ...

V knize špičkového francouzského konzultanta naleznou manažeři, lektoři, trenéři a personalisté jedinečné praktické techniky pro takové koučování lidí a pracovních týmů, které vede k vyšším výkonům a prospívá všem typům organizací.

Na mnoha příkladech je ukázán koncept manažera-trenéra, který jako lídr vede svůj tým k úspěchu a zároveň pečlivě pozoruje a ovlivňuje rozvoj každého jednotlivce. Metoda je postavena na mimoř� ...

Osmdesát procent úspěchu „top“ prodejců je jejich osobní postoj – postoj vítěze. Myslím jako vítěz, chovám se jako vítěz a tím zvítězím. Takzvané Paretovo pravidlo říká, že pouze 20 % prodejců je úspěšných.

Úspěšní lidé si jsou jistí sami sebou. Vědí, jak zacházet s odmítnutím, jak se posunout směrem k uzavření obchodu pevnou, ale přátelskou cestou. Mají pozitivní a nadšený pohle ...

Umění řešit spory a vytvářet důvěru a porozumění.Konflikty vznikají na pracovištích každý den. Tato čtivá knížka vám ukáže, jakými způsoby můžete konflikty pozitivně a kreativně řešit a jak konfliktům předcházet.

Dozvíte se, jak dosáhnout magického vítězství pro obě strany, tzv. řešení win-win, a také pochopíte, jak a proč konflikty vznikají. Poznáte, že s otevřenou komunikací, důvěrou, respektem a několika jednoduchý ...

Direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání. Bez nových zákazníků vaše prodejní výsledky neporostou. V této praktické příručce se dozvíte, jak krok za krokem úspěšně získávat nové zákazníky, jaké nástroje a metody využívat při přímé komunikaci se zákazníky - ať už osobní, telefonické či prostřednictvích e-mailu nebo dopisu.

Zjistíte, jak přesvědčivě kontaktovat zákazníka telefonem, dopisem či emailem, jak pro z ...

Každý prodejce to zákazníkovi většinou pozná na očích – koupí ten výrobek, nebo nekoupí? Vysvětlím mu, že se pro něj hodí lépe ten druhý? Nebo se mu do koupě nechce či ví, že koupí jinde?

Všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem jsou rozhodující pro to, zda bude zákazník spokojený, zda se rozhodne zboží objednat a zda se se zájmem vrátí pří� ...

Komunikujeme denně všichni. Používáme telefon, dopisy, e-maily a setkáváme se s lidmi. Někdy je poměrně náročné se orientovat, kdy, který způsob „komunikace využít“.

Letní kurz, který připravila na 24. 8. 2010 vzdělávací společnost EDUX by Vám mohl pomoci se lépe orientov ...

Tomáš, sympatický čtyřicátník, pracuje už pátým rokem v jedné středně malé firmě jako obchodní zástupce. Dřív se do práce těšil, na jednáních zářil energií a pohodou. Bavilo ho vymýšlet, jak se zákazníkům dostat pod kůži, a z nevydařených obchodů si nic moc nedělal. Poslední dobou ale ztrácel chuť do kontaktu s klienty, přistihl se, že je popudlivý, nevraživý a stále víc na ostatní naštvaný.

Nejra ...

Fascinující, poutavá a blízká praxi. Taková je tato výjimečná kniha, která na mnoha příkladech ze světové praxe představuje praktické metody, jak v byznysu myslet "jinak", nekonvenčně a vysoce kreativně každý den.

A ukazuje, jak se díky výsledkům takového myšlení - skvělým produktům a překvapivé nabídce služeb - prosadit na trhu. Jedno je totiž jisté: průměrnost nikdy nevyhraje.

Nechte se inspirovat jinými ...

Nepochybujeme, že většina učitelů středních škol se snaží a také dokáže dobře připravit své žáky na budoucí praxi. Jenže i se svými dobrými odbornými znalostmi narážejí na jiné zásadní překážky. Jednou z nich je komunikace. Páni učitelé a učitelky, jistě namítnete, že právě vaši žáci dokáží komunikovat dobře. Souhlasíme, ale to komunikují ve známém prostředí, mezi známými lidmi.

Nástup do praxe je však vrhne do dosud nezn ...

Komunikujeme denně všichni. Používáme telefon, dopisy, e-maily a setkáváme se s lidmi. Někdy je poměrně náročné se orientovat, kdy, který způsob „komunikace využít“.

Kurz, který připravila na 24. 8. 2010 vzdělávací společnost EDUX by Vám mohl pomoci se lépe orientovat, kdy využívat určitý druh komunikace. Nejčastěji tyto kombinované druhy využívají administrativní pracovníci, sekretářky, a ...

Dokázali jste to: poprvé převezmete vedoucí funkci či povedete tým. Ale co udělat pro to, abyste se stali v nové roli úspěšnými?

Vodítkem vám bude tato kniha, na jejíchž stránkách se dozvíte, jaký styl vedení je předpokladem největšího úspěchu, jak plnit stanovené cíle, jak správně vést jiné lidi ...

O úspěchu u zákazníka rozhoduje schopnost zaujmout, a to nejen formou, ale hlavně obsahem nabídky. Prezentační a rétorické dovednosti je nutné dobře nacvičit. Nápaditá reklama, elegantní grafika, uhlazené a příjemné vystupování – to vše je dnes standardem komunikace se zákazníkem.

Efektivitu a konkurenční náskok před ostatními podniky v oboru však přináší nejen důraz na formu komunikace, ale především pé ...

Společnost EDUX, s. r. o., vás zve na seminář „Leadership - vedení lidi“, který se uskuteční dne 30. a 31. srpna 2010 od 9:00 do 17:00 hodin. Kurz povede lektorka Alena Zborníková, specialista na oblast komunikace. Ve své koncepci vychází z vlastních životních zkušeností a z několikaleté praxe. Školení je určeno pro každého, kdo vede tým.

Obtížné či nepříjemné komunikační situace lze natrénovat a zvládnout s úsměvem Komunikační dovednosti jsou nutným předpokladem uplatnění v osobním i profesním životě. Protože jsme doma, v zaměstnání i jinde na veřejnosti nuceni nepřetržitě komunikovat, je nutné tyto dovednosti neustále vylepšovat a rozvíjet.

Profesionální přístup v osobní komunikaci tak přispěje k větší efektivitě jednání. V bezprostřední k ...