Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

Konfliktům nelze vždy zabránit, ale efektivní řešení přináší pozitivní důsledky. Tu zprávu o projektu má Jiřina a Petr odevzdat do pěti dnů. Stále se však nemohou dohodnout na několika – z Jiřinina pohledu – maličkostech, na nichž však Petr trvá.

Jiřina zas chce úplně vypustit nejednoznačné a pro ni podružné pasáže. Tomáš naopak tuto část zprávy touží zdůraznit. Nevraživost mezi oběma roste ...

 „Mám náročnou práci, pořád jsem ve stresu.“ „Nestresuj se tolik, není to zdravé.“ „Tu chybu jsem udělal jen proto, že jsem byl ve velkém stresu.“ „Byla uplně vystresovaná…“ – Také máte pocit, že slovíčko „stres“ se dnes skrývá téměř za každým rohem a původcem stresu že může být skoro cokoliv? Nejste daleko od pravdy.

Již naši předkové říkali: „Poznej ...

Uvědomte si, že zákazník, pokud něco koupí, koupí především vztah k Vám. Vedení prodejního hovoru je součástí každé úspěšné prodejní činnosti. Každý prodejce je zodpovědný za svůj rozvoj. U jednoho je to nutnost zvládnout telefonický prodej, u druhého obchodní jednání a u třetího důsledná realizace celého obchodu. U obchodníků je důležité zvládnout celý proces od sjednávání schůzek po telefonu – akvizice, přes zjišťování motivů ...

Nabídl vám někdy někdo ke koupi nějaký výrobek, který jste ani nepotřebovali, ani jste nebyli přesvědčeni o jeho kvalitách, a přesto jste nedokázali odmítnout? Pozvala vás nějaká blízká osoba na akci, o niž jste neměli zájem, a přesto jste neuměli říct „ne“, abyste svého přítele nezarmoutili? Učinil vám někdy někdo nabídku, která vás nijak nelákala, přesto jste na ni přistoupili, aby se dotyčný neurazil?

V� ...