Kurzy, školení, tréninky, poradenství a vzdělávání v oblastech: telemarketing, rétorika, obchodní, prodejní a komunikační dovednosti pro veřejnost a firmy.

Zkušený obchodník ví, že ke každému zákazníkovi musí přistupovat jinak, použít jinou taktiku. Chápe, že každý zákazník je jiný, jinak reaguje.

Někdo s temperamentem jižních národů, jiný naopak s klidem Seveřana. K orientaci v typech lidí může dobře posloužit alespoň základní znalost typologie lidí. Někdo je zkrátka už svou povahou cholericky výbušný, j ...

Asertivita vyžaduje, aby se člověk rozhodoval sám za sebe a za svoje rozhodnutí nesl plnou zodpovědnost. K tomu by měl znát a respektovat určité zásady, pro něž je užíván termín „asertivní lidská práva“ aneb asertivní desatero.

Vycházejí ze zásady, že nikdo s námi nemůže úspěšně manipulovat, pokud mu to sami nedovolíme. Pokud se někdo chová asertivně, nejde mu o manipulaci.

Požadavky na profesi prodejce se neustále zvyšují. Prodej je nutné chápat jako proces, ne jako jednorázové setkání. Proto je důležité projít si jednotlivé fáze jednání. Než se vydáte na samotné jednání, zkuste si položit pár otázek.

Jaký bude klient? Domluvíme se na spolupráci? Jaký typ prodejce jsem (silné a slabé stránky)? Bude mít na mě čas, i když je schůzka domluvená? Jak začít rozh ...

Lepších výsledků lze dosáhnout nejen motivací, ale také potlačením strachu ze sebe sama. Každý ten pocit zná a každý se s ním denně potýká: strach. Jak dopadne tahle schůzka s novým zákazníkem? Jak se mi dnes podaří vést poradu? Co mi dnes na tohle řekne šéf? Dokážu se po včerejším nezdaru podívat kolegovi do očí?

Strach zpomaluje myšlení i reakce. Strach paralyzuje a nutí lhát. Reálná obava, nejistota i vcelku běžný problém ...

Telefonování/telemarketing se stal běžnou součástí našich životů. Rozšíření mobilní sítě zvýšilo dostupnost každého z nás a dnes již považujeme za samozřejmost, že každý má telefon při ruce a můžeme s ním kdykoli hovořit.

Díky této možnosti se také zároveň prohloubily nároky na tento druh komunikace. Snad jen s výjimkou partnerských rozhovorů vždy předpokládáme, že hlas na druhém konci bude příjemný, profesio ...

Komunikujeme denně všichni. Používáme telefon, dopisy, e-maily a setkáváme se s lidmi. Někdy je poměrně náročné se orientovat, kdy, který způsob „komunikace využít“.

Kurz, který připravila na podzim 2013 vzdělávací společnost EDUX by Vám mohl pomoci se lépe orientovat, kdy využívat určitý druh komunikace.

Nejčastěji tyto kombinované druhy využívají administrativní pracovníci, sekretářky, asi ...